よくある質問

1.どのような画像を使用してカスタマイズ枕を作成できますか?

ライセンスを取得した画像を使用したり、独自のオリジナルコンテンツを作成したりすれば、画像は何でもよく、さまざまな期待に応えます。

人やペットの詳細をすべて撮影するためにカスタマイズされた枕が必要な場合は、写真が明るい雰囲気で明るい雰囲気、正面からの写真、高品質の鮮明さであることを確認してください。このようにして、すべての微妙な特徴が最終製品に輝きます。

また、カスタム形状の枕に遊び心のあるクリエイティブなデザインをお探しの場合は、多少ぼやけた写真でも問題ありません。画像枕に輪郭を描かないことを選択すると、最終製品が元の画像よりもさらに陽気になる可能性があります。

お客様への重要なお知らせ:

ディズニー、マーベルのキャラクター、有名人の画像など、著作権で保護された素材の無許可の写真を使用すると、通関手続き中に商品が没収され、高額な罰金、訴訟、罰金、さらには刑事告発の可能性もあります。詳細については、次のサイトからアクセスできます。

Wild Pillow は、著作権で保護された素材を含む注文の処理を拒否する権利を留保します。著作権で保護された画像を許可なく使用していることが判明したアカウントは、停止または終了される場合があります。

2.時間が経つとインクがひび割れたり、色褪せたりしますか？

いいえ、そうではありません。製品自体を染める昇華製法を採用しております。これにより、カスタム枕にインクを感じたり、ひび割れたりすることがなくなります。


3.どのような支払いオプションが利用できますか?

すべての主要なクレジット カード、Shop Pay、PayPal をご利用いただけます。


4.海外への発送は可能ですか?

絶対に！海外からのご注文にも喜んでお応えいたします。製作時間は変わりませんが、送料はお届け先により異なります。

お住まいの国によっては、送料に加えて関税が適用される場合があることにご注意ください。


5.送料はいくらですか?

69ドル以上のご注文で送料無料となります。配送の詳細については、配送ポリシーをご覧ください。


6.「あなたの住所で利用できる配送方法がないため、この商品はカートから削除されます」を修正するにはどうすればよいですか?

この問題が発生した場合は、入力した配送先住所が有効で完全であることを確認してください。場合によっては、郵便番号などの情報が不足していると、この問題が発生することがあります。

PayPal エクスプレス チェックアウトを使用する場合は、ログインして取引を確認していることを確認してください。これらの手順に従うことで、問題を解決し、注文をスムーズに進めることができるはずです。

引き続き問題が発生する場合は、ためらわずにサポートを求めてください。私たちはあなたのあらゆるステップをサポートするためにここにいます!

7.注文の配送先国を変更できますか?

追跡番号が記載されたメールを受信した後は、配送先住所を変更することはできませんのでご注意ください。

8.製品の配達にはどれくらい時間がかかりますか?

合計配達時間 = 処理時間 + 発送時間 (税関の遅延、週末、祝日、および予期せぬ状況は含まれません)。

処理時間: 1 営業日。休日には 48 ～ 72 時間かかる場合があります。
標準配送時間: 7 ～ 20 営業日。国際配送時間は目的地によって異なります。

9.注文の変更やキャンセルはできますか?

色、サイズ、画像の変更、または注文のキャンセル/返品を喜んでお手伝いいたします。注文番号、メールアドレス、変更希望を添えてご連絡ください。変更またはキャンセルは、ご注文が生産に入る前にのみ受け付けられることに注意してください。

オーダーメイド商品の場合、生産開始後のご注文のキャンセル・変更は承ることができない場合がございます。これには、設計と成形のプロセスが含まれます。これらのアイテムは新品として販売できないため、そのような注文をキャンセルまたは変更すると、アイテムごとに 30% のカスタマイズ料金が発生します。配送先住所を変更する必要がある場合は、ご注文が発送されるまでサポートさせていただきます。登録されている現在の配送先住所と、使用したい新しい住所をメッセージでお送りください。

10.配送先住所が無効なために注文に連絡が取れない場合はどうすればよいですか?

ご注文の際は、お名前、電話番号、メールアドレス、国/地域、州、市、番地、アパート/会社、郵便番号など、配送先住所が詳細に指定されていることを確認してください。荷物が発送される前に、物流プロバイダーは配送先住所の正確性を検証し、その住所が配達範囲内であることを確認します。あなたの住所に問題がある場合は、確認または修正のためにすぐにご連絡させていただきます。最初のメール送信から5日以内にご返信がない場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。カスタマイズおよびパーソナライズされた製品の場合、デザインと製造が完了すると、製品を再度新品として販売することはできません。つまり、アイテムごとに 30% のカスタマイズ料金がかかります。ご注文がキャンセルされた場合、カスタマイズ料金は返金から差し引かれます。

11.別の質問がありますか?
お気軽にお問い合わせください。すでにご注文いただいている場合は、より適切なサポートができるよう、注文番号とできるだけ詳細をメールに記載してください。